Qualité - Cofrac
Politique Qualité
Intransigeant sur la qualité
Les analyses que nous proposons sont réalisées selon des méthodes normalisées ou conduisant à des résultats équivalents. Nos équipes développent et valident des méthodes analytiques liées aux paramètres et à la matrice à analyser.
Le laboratoire AQUATYCIA est accrédité COFRAC (portée disponible sur cofrac.fr) et s’engage à respecter à tout moment les exigences de l’accréditation.
Les compétences du laboratoire sont reconnues par le Comité Francais d’Accréditation (COFRAC). Pour plus d’informations sur la portée de notre accréditation demandez notre attestation ou rendez vous sur cofrac.fr
Les collaborateurs AQUATYCIA contribuent au maintien et au developpement des compétences et connaissances.
Le sens du service et le goût du travail bien fait : l’equipe AQUATYCIA se rassemble autour de démarches rigoureuses de qualité, visant la performance, la satisfaction de ses clients et le respect de l’environnement.
Politique Qualité
Satisfaction garantie
Chez Aquatycia nous garantissons votre satisfaction totale et nous nous engageons à assurer un suivi continu de cette satisfaction à toutes les étapes de votre commande.
Nous disposons d’une procédure conforme aux dispositions de la ISO 17025 concernant la gestion et le traitement des réclamations et de la satisfaction Client.
Vous pouvez évaluer nos services tout au long de la réalisation de votre commande ! Depuis votre contact avec le Service Client, jusqu'à la récéption de votre facture en passant évidemment par la récéption de votre rapport.
Vous souhaitez nous faire part d'une réclamation ? Nous vous invitons à utiliser notre formulaire de réclamation.
Si d'aventure vous n'étiez pas totalement satisfait de la qualité du service rendu, nous nous engageons à trouver une solution pour pallier à cette insatisfaction.
